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Comment garantissons-nous l'authenticité de nos évaluations clients ? 

 

La confiance de nos clients nous tient particulièrement à cœur, y compris pour nos évaluations clients. C'est pourquoi nous garantissons l'authenticité des évaluations publiées sur notre plateforme en appliquant la procédure suivante : 

Sur notre plateforme, les clients ont la possibilité d'évaluer les voyants auprès desquels ils ont demandé un conseil. Les évaluations consistent en l'attribution d'un nombre d'étoiles compris entre 1 et 5 et, le cas échéant, d'un commentaire d'évaluation supplémentaire, sans nombre de caractères maximum.

Les évaluations (évaluation par étoiles et commentaire d'évaluation) ne peuvent être effectuées que par des clients enregistrés sur notre plateforme. A la fin de chaque consultation téléphonique ou par chat, les clients ont la possibilité de laisser un commentaire. S’ils n’ont pas laissé de commentaires tout de suite après la consultation, ils peuvent se rendre dans la rubrique « mes consultations », cliquer sur « évaluer », choisir le nombre d’étoiles, rédiger l’avis puis valider. Leur commentaire apparaîtra instantanément sur le profil du voyant parmi les avis clients sur le site public. Ils peuvent le faire via leur smartphone ou leur ordinateur, l'important est qu'ils soient connectés à leur compte. 

 

En revanche et pour assurer l’authenticité de ces évaluations, il y a certains paramètres qui les régissent :  

  • La consultation doit avoir une durée au minimum de 3 minutes afin de laisser un avis client. En dessous de cette durée, il n’y aura ni pop-up ni de lien « évaluer ».  
  • Les clients ont jusqu’à 21 jours pour laisser un avis client.  
  • Les commentaires où apparaissent des mots clés interdits prédéfinis, tels que numéro de téléphone, adresse email, identifiant Facebook, injures, sont supprimés par le modérateur automatique. 
  • Une fois que le voyant répond, et cela, quel que soit le délai, le commentaire ne peut plus être modifié. 
     

Sur la plateforme, le dernier commentaire d'évaluation donné par un client est affiché en haut de la liste, dans l'ordre de tous les commentaires d'évaluation concernant un voyant. Les commentaires d'évaluation sont ainsi classés par ordre chronologique en fonction de leur date de dépôt. 

Nos clients doivent pouvoir exprimer librement leur opinion sans que les mauvaises évaluations soient éliminées. 

Les commentaires d'évaluation sont publiés directement en ligne sur la plateforme après leur dépôt et sont visibles pour tous les utilisateurs de la plateforme. Toutes les évaluations par étoiles attribuées par les clients sont prises en compte dans l'évaluation globale du voyant concerné. 

Les contenus d'évaluation juridiquement illicites et les infractions aux règles d'utilisation en vigueur selon nos conditions générales de vente (CGV) concernant les évaluations nous sont signalés par nos voyants. Après un examen approfondi, nous décidons si une modification ou une suppression de l'évaluation en question est justifiée et nécessaire et mettons en œuvre la modification/suppression en conséquence. S'il n'y a pas de violation du droit en vigueur ou de nos règles d'utilisation, une modification de l'évaluation n'a lieu qu'après consultation du client qui a rédigé l'évaluation. 

La correction ultérieure d'une évaluation à la demande du client (par ex. en cas d'indication par erreur de données personnelles dans le commentaire d'évaluation) est possible après consultation de notre service clientèle. Si nous supprimons les évaluations d'un client à sa demande, celles-ci ne sont plus affichées sur la plateforme et ne sont plus prises en compte dans l'évaluation globale.

Derniers avis clients
  • Le 04 octobre 2023, So***ie a consulté Lydia
    Lydia, toujours bienveillante. Mais ce n´est pas possible autrement, il est avec cette femme, la photo est toujours sur son profil, et l´autre marque qu´elle est en couple avec...il faut voir la réalité en face depuis le temps il a refait sa vie...je pense que je vais l´appeler pour en avoir le coeur net. Je dois avancer, je ne peux plus rester sans savoir , je suis trop mal .

  • Le 04 octobre 2023, Lyl***e76 a consulté Farah
    Bonjour Farah Je voulais vous remercier pour votre belle médiumnité et votre gentillesse Pouvez vous m offrir des minutes gratuites pour que je puisse vous consulter Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée et vous recommande vous êtes magnifiques merci

  • Le 04 octobre 2023, Ro***y3 a consulté Anne
    anne merci j t estime beaucoup tu es une medium formidable pour moi j n fais rien de mal c complique pour moi ma vie sentimentale m fais souffrir j aimerai tant connaitre l bonheur p etre que tout va rentrer dns l ordre l jour ou j ne m y attendrer pas j t embrasse

  • Le 04 octobre 2023, Ga***se a consulté Lydia
    Coucou Lydia Retour + pour le boulot ça a été. Ça ira demain ? Il a vu mes photos mais aucune réaction. Il en est où Lydia ? Vous sentez des nouvelles proches ? Je vais le voir cette semaine ? Il va rester encore longtemps sans me parler ? Je le laisse revenir ? Pourquoi il lit sans répondre ? Je sens vraiment une grosse distance...qu'un qui fait sa vie sans moi. K va se sentir vraiment bien et fusionnel avec moi ou ce ne sera jms fusionnel ? Si jamais vous aviez des minutes pour moi. Gros bisous ma Lydia. Prenez soin de vous. Vous êtes une très belle personne et une très bonne médium

  • Le 04 octobre 2023, E***a a consulté Lydia
    Bonjour Lydia. Petite forme aujourd'hui. J ai envoyé un message à B pour lui dire ce que je ressentais. Mais quelle imbécile, je suis ! Sa seule réponse est qu il ne bougera pas ! Comment croire à son retour ???? Belle journée

  • Le 04 octobre 2023, E***a a consulté Ivanna
    Coucou. J ai craqué, ai envoyé un message à B . J ai pris 1 grande claque, encore ...... sa seule réponse est qu il ne bougera pas ! Comment croire encore à son retour ?????

  • Le 04 octobre 2023, Ca****e a consulté Franck
    Bonjour Franck Le meilleur ! Vous m’aviez annoncé un événement qui a bien eu lieu . Que la suite suive. Amitiés C

  • Le 04 octobre 2023, C****** a consulté Lydia
    Bonjour Lydia Retour positif sur le visuel qui s est fait malgré des autant d’empêchements.. Je n’ai pas eu les réponses attendues . Belle journée à vous

  • Le 04 octobre 2023, ***** a consulté Suzane
    Un vrai soleil! Merci beaucoup pour votre guidance. Retour positif sur le visuel. A très vite. Je vous embrasse

  • Le 04 octobre 2023, L***7 a consulté Erika
    OK merci pour votre voyance , y aura un avenir ? Avec

  • Le 03 octobre 2023, V***i a consulté Anne
    Coucou Anne. Retour Mr se bouge....il avance...tu en étais certaine... ça me met du baume au coeur...merci merci Pour les nouveaux consultants vous pouvez consulter Anne les yeux fermés !!

  • Le 03 octobre 2023, D***o a consulté Esperance
    Merci pour cette excellente consultation Eperance ❤ Prenez soin des vôtres sans vous oublier ❤

  • Le 03 octobre 2023, Ch***zi a consulté Ivanna
    Je vais essayer de te joindre dans les jours à suivrent. Mais on a prit cette décision il ne veut pas me voir les supporter toute seule avec les enfants . On va partir courant octobre et on verra la suite d'ici là. Pour notre bien être.

  • Le 03 octobre 2023, Cr***ri a consulté Samantha
    Merci pour tout Samantha tu est d un grand réconfort pas beaucoup de nouvelles de Didier mais bon je pense qu il va rentrer samedi comme prévu gros bisous

  • Le 03 octobre 2023, Ch***at a consulté Farah
    Merci beaucoup Farah pour ta patience avec moi. Mon avis reste le même, tu es très très forte! Tu dis des choses vraies. A bientôt et encore merci ???? (pas de prénom stp)

  • Le 03 octobre 2023, C***o a consulté Zack
    Merci mon zack pour tes lumières. Je suis entrain de finir les textes, j espère qu elle appréciera. J ai besoin de te parler par rapport a ta dernière phrase, sur notre relation. Est ce que tu peux stp m accorder quelques minutes? merci d être là. je t embrasse bien fort.

  • Le 03 octobre 2023, B***a a consulté Zack
    Merci pour la consultation je vais être patiente et concernant le travail j’ai hâte je vais enfin sortir du trou je t’embrasse à bientôt

  • Le 03 octobre 2023, L***i a consulté Patrick
    Merci Patrick pour cette belle consultation. Je vous ferai un retour dès qu il sera là

  • Le 03 octobre 2023, A***0 a consulté Lydia
    Cc Lydia pa 2prénom svp. Quand je vous dis que vous êtes très forte . vous avez raison y a un truc je ne comprenais pas ce que vous me disiez sur le chemin et en échangeant avec vous je comprend ce que vous avez vu sur le chemin est incroyable car je ne vous en ai jamais parlé c volonté de l avocat. Parfois vous voyez des choses qui nous semblent tellement impossible qu au lieu de se braquer il faut accueillir et lâcher prise c pas simple mais bon. G tellement hâte d en finir avec la sorcière je ne suis pas dans la vengeance mais elle doit assumer ses actes si seulement elle pouvait basculer dans la lumière probablement que j accepterais qu elle ne paye pas mais g pas l impression qu elle se remette en question. G hate aussi que tout les tracas qui sont lourds s estompént. Je ne lâche rien je dois continuer à travailler sur moi quoiqu il advienne. Merci infiniment pour votre présence et soutien Je vous embrasse très fort. ☀️☀️☀️☀️ belle journée

  • Le 03 octobre 2023, Col*** Au a consulté Lydia
    Mieux qu' un médicament ou qu'une visite chez un spécialiste patenté Lydia a la faculté de "soigner" là où ça fait mal ! Je ne peux que la remercier car elle est pour moi un véritable soutien honnête qui ne fait pas de complaisance mais dans l'empathie . 1000 mercis Lydia amicalement

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