Questions courantes

Questions courantes

Comment faire la consultation par téléphone ?

Avec le site internet:

  • Cliquez sur la liste des consultants et choisissez votre consultant, puis cliquez sur "Appelez maintenant". Vous serez alors rappelé au numéro de téléphone que vous avez indiqué.
  • Ensuite, il vous suffira de valider l'appel en appuyant sur la touche 1 de votre téléphone , afin d'être mis en relation avec le consultant que vous avez choisi et d'obtenir la consultation. Si un consultant n'est pas disponible par téléphone, vous pouvez utiliser la fonction " Absent – Rappel " pour demander un rappel. Vous serez rappelé dès que le consultant sera à nouveau disponible.
Avec le service client:
  • Composez le 01 44 54 05 16 . Vous pouvez vous adresser à notre service client compétent et sélectionner directement avec eux un consultant. Si vous avez déjà trouvé le consultant idéal, communiquez tout simplement le code du consultant . Notre service client peut vous aider à choisir le consultant approprié en fonction de vos préférences personnelles.
  • Si votre consultant est disponible , vous serez directement mis en relation pour faire de la consultation. Si le consultant n'est pas disponible , vous avez également la possibilité de demander un rappel . Vous serez rappelé dès que le consultant sera à nouveau disponible.


Comment faire une consultation par chat ?

Vous chattez en direct avec le consultant pour discuter de vos préoccupations. Les consultants disponibles pour une consultation par chat sont marqués avec « Démarrer le chat », en cliquant dessus, une fenêtre de chat s'ouvre et vous pourrez immédiatement discuter avec votre consultant.

Comment faire une consultation par e-mail ?

Vous posez votre question directement au consultant grâce au formulaire (Dans le profil du consultant il est indiqué si le consultant fait des consultations par e-mail). Le consultant vous propose alors une offre comprenant le délai et le prix de la consultation. Si vous acceptez l'offre, le consultant répondra à votre demande rapidement et efficacement . Si vous refusez l'offre, votre carte de crédit ne sera pas débitée.